איך מניעים לקוחות פוטנצייאלים לפעולה רצויה באתר?

אתם בטח מכירים את הסיטואציה, העלתם אתר מרשים לרשת לאחר תהליך ארוך, כולם מתרגשים ורף הציפיות לקבלת פניות של לקוחות פוטנציאלים מהאתר הוא מאד גבוה. אבל, לאחר כשבועיים, הדי השמפניה מחגיגת השקת האתר כבר התפוגגו והגיע השלב של המימוש. ואז אתם מתחילים לקבל מסרים שהאתר מאד יפה אבל לא מגיעות פניות. ובכן מה עושים?

דבר ראשון חשוב לעשות ניתוח מקצועי של הסטטיסטיקה של האתר. צריך לבחון, את כמות הכניסות לאתר החדש, לעומת הכניסות לאתר הישן. במידה ואתם רואים שכמות הטראפיק לאתר ירדה, זה יכול להיות הסבר מסויים להקטנת כמות הפניות. במקרים רבים כאשר מעלים אתר חדש ללא התייחסות מוקדמת ל-SEO ובמיוחד להפניית הכתובות הישנות של העמודים לכתובות החדשות, לוקח פרק זמן של מספר חודשים לפחות עד שגוגל מאנדקס את האתר החדש ושעמודי האתר שלכם מופיעים במקומות הקודמים בגוגל .כתוצאה מכך, כמות הכניסות שאתם מקבלים מתוצאות אורגניות בגוגל יורדת משמעותית.
נקודות נוספות שרצוי לבחון בסטטיסטיקה הן כמות הדפים הנצפים, משך השהות באתר, אחוזי העזיבה של האנשים לאחר צפיה בעמוד אחד בלבד והכי חשוב – כמות הכניסות לעמוד צור קשר וכמות הפניות דרך טופס הצור קשר באתר.

דבר שני, לאחר שבחנתם את הסטטיסטיקה, תנסו לנתח את האתר מבחינת זרימה בתוכו. תדמיינו שאתם לקוח פוטנציאלי שנכנס לאתר, איזה מסרים אתם מקבלים, מבחינה עיצובית, טקסטואלית, חוויתית וכו'? עכשיו, תנסו להעריך, האם ישנם באתר מספיק תמריצים לגולש מזדמן להגיע לעמוד הצור קשר. האם ההנעה לפעולה לכיוון עמוד הצור קשר נובעת אך ורק מקישור סטנדרטי לעמוד בתפריט באותה רמת חשיבות כמו שאר הקישורים באתר או שההפניה לעמוד צור קשר בולטת יותר.
קיימים מרכיבים רבים באתר שיכולים להגדיל את כמות הפניות וקשה במאמר לסקור את כולם. אבל תנסו לשאול את עצמכם שאלות כגון: האם בתוך הטקסט בעמודי האתר ישנם קישורים פנימיים לעמוד צור קשר? האם ישנו טופס צור קשר מצומצם שמלווה את כלל עמודי האתר? האם טופס הצור קשר מכיל שדות רבים או רק שם ואימייל (ככל שכמות השדות גדולה יותר כך קיים סיכוי נמוך יותר לפניה)? האם המסרים העיצוביים של האתר מזמינים פניה (כגון: צבעוניות – ישנם צבעים מחממים פניה, תמונות מעוררות או "מרדימות")? ועוד…

לאחר שבחנתם את הסטטיסטיקה ובחנתם את מרכיבי ההנעה לפעולה, תנסו להעריך את רמת הבשלות של הלקוחות לפניה אליכם. גולשים שנכנסים רק לעמוד הבית ויוצאים, רוב הסיכויים שלא בשלים מספיק, אבל לעומתם גולשים שנמצאים בעמודי "לקוחות מספרים", המלצות, קטלוג הם לקוחות פוטנציאלים שבוחנים את הרלבנטיות של התכנים של האתר עבורם. תנסו לתמרץ ולנתב את הגלישה מעמוד הבית לתוך האתר ותנסו לתמרץ ולנתב את הגלישה מעמודי התוכן העיקריים שמסמנים בשלות לכיוון צור הקשר.

אני מקווה שהמאמר היה מועיל עבורכם ואתם מוזמנים ליצור איתי קשר תמיד בכל שאלה… (הנעה לפעולה)     (-:

טיפ לינקדאין לסופ"ש: חיפוש מתקדם


מי שמשתמש בלינקדאין הרבה, ודאי מכיר את מגבלות החיפוש של הרשת. למרות שלאחרונה
פורסמה בכלכליסט כתבה על הישראלי שמאחורי מנוע החיפוש של לינקדאין ולינקדאין באמת שיפרה את החיפוש בשנה האחרונה, אני רוצה להציג שיטה שונה לחיפוש מעמיק נוסף.
השיטה שנקראת x-ray משתמשת בחיפוש חיצוני במנועי החיפוש גוגל ובינג. אם לדוגמא נרצה למצוא
מנהלי שיווק בארץ, ניתן לבצע את החיפוש הרגיל בלינקדאין, אבל ניתן גם לגשת לבינג ולרשום:
site:il.linkedin.com/in/ “marketing manager” “israel” -dir
הרבה פעמים יוצגו אנשים שמעבר לחיפוש הרגיל שלנו והסיבה לכך שהחיפוש החיצוני הוא לא תלוי קשרים.
דוגמא נוספת:
site:il.linkedin.com "current * marketing manager" "location * israel"

ישנם עוד הרבה ביטויים וטכניקות שניתן לבצע על מנועי החיפוש האחרים כדי למצוא את האנשים המתאימים לכם, אבל מה שחשוב – תחשבו מחוץ לקופסא!

סוף שבוע נעים
רתם

שעות הפעילות החמות בלינקדאין – תוצאות הניסוי המורחב


כפי שרשמתי בפוסט הקודם, הבטחתי לשתף אותכם בתוצאות של הניסוי המורחב שאנחנו עורכים, שנועד למצוא את שעות הפעילות החמות ביותר בלינקדאין.

הניסוי הקודם הציג מסקנות של שבוע והפעם התוצאות מדוייקות יותר והן מקיפות למעלה מ-3 חודשים של ניתוח תוצאות. סך הכל ניתחנו 42,557 נתונים, כך שניתן לשער בצורה כמעט מובהקת, שמדובר בדפוס גלישה נפוץ בלינקדאין. כאמור הנתונים נאספו מאזור ה-UPDATE כאשר הם מתייחסים לפעולה מסויימת שביצע גולש בלינקדאין (אישור חברות, הצטרפות לקבוצה, פרסום פוסט וכו').

ניתן לראות שהשעות הפעילות ביותר בלינקדאין הן  9:00-11:00 בבוקר ו-14:00-15:00 בצהריים. בשעות הערב השעה הפעילה ביותר היא 21:00.

הנתונים שהוצגו התייחסו לממוצע, על מנת לדייק ניתחנו גם התפלגות לפי ימים.

ניתן לראות שיום שני הוא היום בעל הפעילות הגדולה ביותר בלינקדאין וימים שישי ושבת כצפוי הם ימים בעלי פעילות נמוכה. ביום שבת ישנה התעוררות מחודשת אחרי השעה 18:00 בערב, כאשר ביום שבת ב-22:00 ישנה פעילות יחסית ערה. נתון בולט נוסף היא שעת הפסקת הצהריים במקומות העבודה (בסביבות 13:00) שמשפיעה ישירות על הפעילות בלינקדאין.

למרות שרואים פיק של פעילות בימי ראשון-רביעי סביב השעה 21:00, ביום חמישי ישנה התנהגות שונה והגולשים בלינקדאין נכנסים לסוף השבוע החל מהשעה 17:00.

מסקנות: למרות שהמטרה הראשונית של המחקר הייתה לזהות את השעה הפעילה ביותר בלינקדאין, ניתוח הנתונים הרבים מאפשר לאפיין את דפוס הגלישה בלינקדאין בצורה מרשימה. בניגוד לרשתות חברתיות אחרות כגון פייסבוק שדפוס הגלישה מתאר גלישה בשעות הפנאי, התנהגות הגולשים בלינקדאין תואמת אחד לאחד את התנהגות העובדים בזמן שבוע העבודה (שעות שיא, הפסקות, חופשת סוף שבוע וכו'). שימוש בנתונים יכול לעזור לכוון פעילות שיווקית כגון כתיבה של פוסטים חדשים, כמו-כן, הרחבה של המסקנות מחוץ ללינקדאין עשויה לייעל פעילות שיווקית אחרת, כגון פרסום בגוגל סביב שעות מסויימות.

האם אתם יודעים מה השעה הפעילה ביותר בלינקדאין?


לאחר התגובות החמות לטיפ בנושא לינקדאין החלטתי לשתף אתכם בניסוי שערכתי.

כולנו יודעים שאחד הדברים החשובים ביותר זה התזמון. לדוגמא, כאשר אתם שולחים ניוזלטר, אתם בטח מתלבטים מהו המועד המתאים שיגרום לאחוז הקריאות הגבוה ביותר, פרמטר התזמון יכול לגרום להצלחה או כשלון של ניוזלטר. האם תשלחו בתחילת השבוע, כאשר הנמענים רק מגיעים לעבודה? האם תשלחו בערב, כאשר רוב הנמענים נמצאים בבית וכו'.

לדעתי, גם לשעות הפעילות בלינקדאין יש מרכיב מסויים להצלחה. האם תפרסמו פוסט חדש כאשר מירב החברים זמינים, האם תציעו בקשת חברות כאשר האנשים נמצאים בשעות העבודה וכו'.

ובכן, חיפשתי ברחבי האינטרנט מידע בנושא ולא מצאתי. מצאתי משפט כללי באיזה בלוג לגבי כך ששעות הפעילות העיקריות הן בערב, אבל זה לא היה חד משמעי וברור, אלא הנחה כללית ללא סימוכין.

החלטתי לעשות ניסוי באופן עצמאי. הנחת העבודה שלי הייתה, שאיזור ה-UPDATE שלנו (האיזור שמציג את הפעילות שלנו ושל החברים) משקף את הפעילות של הגולשים בלינקדאין. האיזור מכיל את אישורי החברות ואת כתיבת הפוסטים והוא כמעט מיידי, כלומר ברגע שמישהו מאשר בקשת חברות, האישור מופיע כמעט אוטומטי אצלנו באיזור. זה ברור, שמי שגולש בשעות הלילה, רואה פעילות נמוכה ומי שגולש בשעות היום רואה פעילות גבוהה אבל עדיין ברצוננו לבדוק את השעה הפעילה ביותר.
אספתי את הנתונים של ה-UPDATE בקובץ אקסל במהלך שבוע שלם (אני לא רוצה להיכנס לפרטים טכנים משעממים איך עשיתי זאת) והיו ברשותי 2082 רשומות שהתבצעו באיזור. הרשומות כללו אישורי חברות לצד פרסומי פוסטים והזמנים שהם פורסמו באיזור ה-UPDATE.

אחר כך, העברתי את כל הנתונים לתצוגה גראפית שסיכמה את הפעילות לפי ימים ושעות והגעתי למסקנה הרצויה:

אנחנו רואים באופן ברור את שעות הפעילות לפי ימים.
מסקנות:
- בין השעות 1-6 בלילה, הפעילות היא מאד נמוכה (כצפוי).
-יום שני זה היום עם הפעילות הגדולה ביותר (אני צריך לבדוק את זה לאורך תקופה יותר ארוכה של מספר שבועות כדי לחזק את הטענה).
- בימים שישי-שבת הפעילות היא נמוכה יותר, למרות שביום שישי ב-9 בבוקר יש פיק מסויים של פעילות כך גם ביום שבת ב-11 בבוקר ובשעות הערב של יום שבת (אנשים נכנסים שוב למצב רוח של עבודה לקראת תחילת השבוע).

ואז חישבתי הכל כדי למצוא את השעה הממוצעת הפעילה ביותר:

באופן ממוצע, שעות הפעילות החמות ביותר הן באיזור 10 בבוקר, כאשר יש פיק נוסף של פעילות בשעה 22:00 בלילה.

חשוב לציין, שהניסוי הוא בראשיתו וכולל שבוע עבודה שלם בתחום מסויים. ייתכן שבתחומים שונים יהיה דפוס גלישה שונה. למרות זאת, רציתי להציג לכם צורת חשיבה ולהסביר את החשיבות הגדולה של הסטטיסטיקה. תחשבו לדוגמא, כמה מסקנות תוכלו להסיק מניתוח מעמיק של סטטיסטיקת הגלישה באתר החברה.
אני מבטיח להמשיך לעדכן לגבי תוצאות הניסוי ואם יהיו מסקנות שונות.
אתם מוזמנים להגיב ולשתף ושיהיה לכולנו יום מקסים…

טיפ לינקדאין: איך מוצאים שם מלא של אדם מדרגה 3?

אם אתם משתמשים הרבה בלינקדאין, ודאי נתקלתם במצבים שבהם מצאתם מישהו מסקרן במהלך השיטוט, אבל אין לכם אפשרות ליצור איתו קשר בצורה רגילה, מכיוון שהוא מוגדר כדרגה 3. אז הפעם אני אספר לכם על דרך פשוטה לגלות את שמו המלא וליצור איתו קשר.

 

לצורך הדוגמא ניקח את המצב הראשוני שבו הנתונים חסרים:

שימו לב שלא מופיע השם המלא וחסר כפתור "CONNECT".

עכשיו תצבעו עם העכבר את טקסט התיאור מתחת לשם ותלחצו ctrl-c (העתק), כמו בתמונה הבאה:

בשלב הבא תגשו לגוגל, תלחצו ctrl-v (הדבק), תדביקו את הטקסט שהעתקתם לתיבת החיפוש וגוגל יציג את התוצאה הבאה:

כבר בגוגל, ניתן לראות את השם המלא ולחיצה עליו תוביל לעמוד הפרופיל הבא:

כפי שאתם רואים, כאשר מגיעים מגוגל, עמוד הפרופיל מכיל את השם המלא ונוסף כפתור "CONNECT" שמאפשר לכם ליצור קשר עם הבן אדם.

אז שתהיה לכולנו שנה טובה ולהתראות בטיפ הבא…